Vous êtes à l'aube de la concrétisation de votre projet, vous n'avez pas encore développé les premiers écrans ?

Ou la 1ère version de votre site n'a pas reçu l'accueil espéré auprès de votre public cible...

Il est temps d'aller voir ce qui se passe vraiment !

Enquête terrain 

(Interviews)

Nous allons sur le terrain interviewer individuellement vos utilisateurs cibles.

En définissant leurs besoins et contraintes nous pouvons concevoir un produit véritablement adapté.

Utile pour... idéalement tout projet (c'est ainsi que l'on aborde la fameuse UX - user experience) mais particulièrement pour les domaines experts ou complexes (banque, assurance, agriculture, médical...)

Personas

Les personas (stéréotypes d'utilisateurs cibles) sont réalisés à l'issue du travail d'observations des profils cibles et se matérialisent sous forme de fiches synthétiques. C'est un support de communication intéressant quand le site ou l'application adresse plusieurs profils utilisateurs.

 

Utile pour... faciliter la communication au sein de l'équipe projet. Ces fiches aident à se remémorer caractéristiques et besoins des différents profils utilisateurs tout au long du projet.

Observations terrain - (Shadowing)

Nous détectons ainsi l'activité réelle des utilisateurs de vos interfaces qu'ils ne verbalisent pas forcément spontanément.

Utile pour ... tout projet. enquêtes terrain et observations sont la clef d'une bonne ergonomie et d'une bonne expérience utilisateur (UX).

En amont d'un projet

Etes-vous sûr de bien connaître les utilisateurs  finaux de votre produit, aaplication ou site ?

 

 

Nous vous donnons les éléments clefs pour bien démarrer votre projet.

Focus Group

Les focus group consistent à interroger un groupe d'utilisateurs cibles sur leurs besoins, contraintes, attentes.

Utile pour... les projets à calendrier serré ne permettant pas la mise en œuvre des approches individuelles.

Les résultats et livrables des études réalisées

constituent un support de réflexion et de communication

pour l'ensemble des acteurs de l'équipe projet.

 

Storyboard

Représentation visuelle des moments et du contexte dans lequel les utilisateurs vont être amenés à interagir avec l'interface ainsi que les différentes d'étapes de l'usage.

 

Utile pour : ce document est un préalable à la conception des maquettes, permettant de mieux s'immerger dans la réalité de l'utilisateur.

Charte ergonomique Guidelines

Conception d'un document détaillant les divers aspects ergonomiques d'une interface afin de permettre une conception cohérente tout au long du cycle de vie de celle-ci.

Utile pour... des projets amenés à évoluer régulièrement dans le temps.

Conception d'interfaces

Vous aider à concrétiser votre projet ...

... en intégrant immédiatement les aspects ergonomiques et UX.

Spécifications détaillées

Les personas (stéréotypes d'utilisateurs cibles) sont réalisé à l'issue du travail d'observations des profils cibles et se matérialisent sous forme de fiches synthétiques. C'est un support de communication intéressant quand le site ou l'application adresse plusieurs profils utilisateurs, ces fiches aident à se remémorer leurs caractéristiques et besoins respectifs tout au long du projet.

Utile pour ... Les applications complexes.

Maquettes - Wireframe

Création d'une représentation de l'interface avant développement afin de bien visualiser les diverses fonctionnalités,

les composants d'interaction

la structure des pages.

On s'assure ainsi que l'on a bien suivi le cahier des charges initial et que l'on intègre les besoins et attentes des utilisateurs finaux.

Utile pour... tout projet - petit ou grand. Une maquette permet de visualiser clairement la structure et les éléments de navigation d'une interface sans écrire la moindre ligne de code.

Vous savez où vous allez précisément et avancez en toute sécurité puisqu'on peut changer rapidement contenu et structure de la future application.

Architecture de l'information

Cette prestation vise à optimiser l'accès au contenu d'une interface, en étudiant la façon dont les utilisateurs cibles structurent leurs connaissances en mémoire.

méthode : tri par carte

utile pour... des sites web au contenu conséquent type intranet, ou pour décider de la structure d'un menu dans une application par exemple.

Evaluation d'interfaces

 Vous aider à vérifier si votre interface est intuitive. 

Charte ergonomique Guidelines

Conception d'un document détaillant les divers aspects ergonomiques d'une interface afin de permettre une conception cohérente tout au long du cycle de vie de celle-ci.

Utile pour... des projets amenés à évoluer régulièrement dans le temps.

Storyboard

Représentation visuelle des moments et du contexte dans lequel les utilisateurs vont être amenés à interagir avec l'interface ainsi que les différentes d'étapes de l'usage.

Ce livrable est un préalable à la conception des maquettes, permettant de mieux s'immerger dans la réalité de l'utilisateur.

Spécifications détaillées

Les personas (stéréotypes d'utilisateurs cibles) sont réalisé à l'issue du travail d'observations des profils cibles et se matérialisent sous forme de fiches synthétiques. C'est un support de communication intéressant quand le site ou l'application adresse plusieurs profils utilisateurs, ces fiches aident à se remémorer leurs caractéristiques et besoins respectifs tout au long du projet.

Utile pour ... Les applications complexes.

Maquettes - Wireframe

Création d'une représentation de l'interface finale avant développement afin de bien visualiser les diverses fonctionnalités, les composants d'interaction et la structure des pages. On s'assure ainsi que l'on a bien suivi le cahier des charges initial et que l'on intègre les besoins et attentes des utilisateurs finaux.

Utile pour... tout projet - petit ou grand. Une maquette permet de visualiser clairement la structure et les éléments de navigation d'une interface sans écrire la moindre ligne de code.

Vous savez où vous allez précisément et avancez en toute sécurité puisqu'on peut changer rapidement contenu et structure de la future application.

Architecture de l'information

Cette prestation vise à optimiser l'accès au contenu d'une interface, en étudiant la façon dont les utilisateurs cibles structurent leurs connaissances en mémoire.

méthode : tri par carte

utile pour... des sites web au contenu conséquent type intranet, ou pour décider de la structure d'un menu dans une application par exemple.

Test Utilisateur

Consiste à confronter et questionner individuellement plusieurs utilisateurs cibles du produit ou du site en situation contrôlée mais réaliste. Un protocole expérimental de qualité permet d'obtenir des résultats fiables et déterminer les points d'amélioration de votre interface et ses points forts.

Test Utilisateur à distance

Principe identique au test utilisateur, mais s'appuyant sur des plateforme de tests à distance. Pratique quand on ne peut mettre en œuvre les tests classiques.

 

Audit ergonomique

Procéder à un audit consiste à évaluer l'utilisabilité d'une interface sur la base de critères ergonomiques pré-établits. Réalisé par un ergonome diplômé, l'audit permet de mettre en évidence rapidement les principaux freins ergonomiques.

 

Journal de bord

Méthode d'évaluation long terme, consistant à laisser le produit plusieurs jours à plusieurs utilisateurs qui doivent noter chaque jour leurs remarques. Permet de tenir compte de la courbe d'apprentissage.

 

Lorsque les enjeux sont importants ou que votre chiffre d'affaire dépend fortement de votre site ou de votre produit, l'idéal est de valider les orientations prises avant la mise en ligne ou le développement d'une application en montrant le site, l'application ou le produit à un échantillon d'utilisateurs finaux. Leurs réactions vous orientent sur les modifications éventuelles à apporter et INSIGHT vous aide à faire les bons choix.

Vous n'avez pas fini le développement ? Pas de problème, au contraire ! C'est le meilleur moment pour réaliser un test.

Comment ? Contactez-nous pour le savoir.

Vous avez un budget serré, peu de temps ? Dans ce cas un audit expert est tout indiqué.

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Notre package site vitrine

Vous avez besoin de concevoir ou refondre un site vitrine simple et dans des délais très courts ?

 

INSIGHT vous propose une prestation complète basique à 5000 TND comprenant :

- une réunion analyse de votre besoin précis à l'issue duquel on vous livre l'architecture de votre site et la structure de chaque page,

- Le graphisme,

- La réalisation du rédactionnel pour votre site ou l'optimisation de l'existant,

- référencement naturel,

- mise en ligne de votre site.

Hébergement et achat du nom de domaine sont à votre charge.

Coaching

Vous ne savez plus par quel bout prendre votre projet ? Vous avez besoin d'un regard extérieur et d'un nouveau souffle

Le coaching vise à catalyser l'avancement de votre projet.

INSIGHT met ses années d'expérience (voir nos références) à votre service pour vous aider à :

- vous aider dans le travail d'idéation concernant votre projet en vous apportant sa connaissance du comportement des utilisateurs (design de service),

- choisir les méthodes de conception adaptées à votre besoin,

- mettre en œuvre correctement les méthodes de conception,

- vous accompagner dans la gestion de projet auprès des divers intervenants (développeurs front et backoffice, designer).

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos livrables, ou pour toute question relatives à nos prestations.

 

Notre offre

Nous adaptons notre approche et nos méthodes aux caractéristiques de votre projet, à vos contraintes de temps et de budget.

INSIGHT

Triplex, rue du Lac Toba   

Berges du Lac 1053 - TUNIS